Приветствуем вас в этом разделе нашего интернет-магазина. Здесь мы собрали всю информацию об условиях и процедуре возврата. Если вы хотите вернуть товар, купленный в интернет-магазине «SunLightFine», рекомендуем вначале внимательно изучить следующую информацию.

Наша компания гарантирует, что все положения данного раздела полностью согласуются с Федеральным законом «О защите прав потребителей».

• отказаться от приобретения товара в любой момент до его получения;
• отказаться от товара в течение семи дней с его получения.

Порядок проведения процедуры возврата или обмена

1. Желая вернуть или обменять купленный товар, покупатель должен согласовать свое решение с менеджером интернет-магазина «SunLightFine».
2. Покупатель должен предоставить товар без следов монтажа или технического использования (например, без следов подключения прибора к электросети).
3. Покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций, следов клейкой ленты или посторонних надписей.
4. Покупатель обязан сделать несколько качественных фото, которые продемонстрируют сохранность товарного вида и целостность упаковки. Все фотографии должны быть отправлены менеджеру интернет-магазина «SunLightFine» для оценки состояния товара и упаковки.
5. Покупатель обязан сохранять и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие факт и дату покупки в магазине «SunLightFine», а также стоимость товара.

Дополнительные условия возврата для покупателей из регионов РФ

1. Покупатели из различных регионов РФ для возврата должны пользоваться услугами транспортных компаний. 
2. Для жителей Москвы и МО есть возможность вернуть товар в пункт самовывоза по адресу: Московская область, Красногорск, ул. 50 лет Октября, д.12.
3. Также покупателю потребуется проинформировать менеджера магазина «SunLightFine» по электронной почте о факте отправки товара. На электронный адрес sunlight.fine@gmail.com необходимо отправить письмо, где должно быть указано:
• наименование транспортной компании, которую выбрал покупатель для возврата;
• номер товарно-транспортной накладной на груз;
• номер заказа, по которому покупатель осуществляет возврат товара в магазин «SunLightFine».

Иные условия

Все расходы по возврату бракованного товара наша компания берет на себя. Возврат из регионов в этом случае осуществляется лишь через транспортную компанию «СДЭК».

Возврат товара по субъективным причинам («разонравился», «ожидали другого», «не подошел цвет» и т.п.) полностью оплачиваются покупателем.

Остались вопросы? Звоните менеджеру по телефону: 8(499)113-93-53, или пишите в WhatsApp: 8(999)833-93-53