+7 (499) 113 93 53 Обратный звонок
Корзина
  • Ваша корзина пуста!

Возврат

Как вернуть товар

Условия возврата

  • Согласовать возврат товара с менеджером. Для этого необходимо выслать менеджеру фото товара и упаковки. На товаре не должно быть следов монтажа и подключения. Упаковка не должна быть повреждена или испорчена (отсутствие вмятин, царапин, скотча, надписей и т.д.).
    Решение о возврате принимается в течении 2 дней.
  • При положительном решении о возврате, вам нужно привезти товар в упаковке в офис или на склад Компании. Возврат товара можно передать с курьером, но эта услуга оплачивается отдельно).
  • Заполнить заявление на возврат денежных средств. Если товар был оплачен наличными, то возврат денег осуществляется в момент возврата товара. Если товар был оплачен по безналичному расчету (картой на сайте, картой курьеру, по номеру счета в банке), то возврат денежных средств будет осуществлен также безналичным способом на банковские реквизиты в течении 10 дней с момента приема заявления.



Товар купленный в нашем интернет-магазине сертифицирован. Гарантия на продукцию составляет от 365 дней со дня покупки. Если Вы обнаружите дефект в течение 7 дней, то мы производим его бесплатную замену.

Возврат и обмен

Приветствуем вас в этом разделе нашего интернет-магазина. Здесь мы собрали всю информацию об условиях и процедуре возврата. Если вы хотите вернуть товар, купленный в интернет-магазине «SunLightFine», рекомендуем вначале внимательно изучить следующую информацию.

Наша компания гарантирует, что все положения данного раздела полностью согласуются с Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право:
  • отказаться от приобретения товара в любой момент до его получения;
  • отказаться от товара в течение семи дней с его получения.

Порядок проведения процедуры возврата или обмена

  1. Желая вернуть или обменять купленный товар, покупатель должен согласовать свое решение с менеджером интернет-магазина «SunLightFine».
  2. Покупатель должен предоставить товар без следов монтажа или технического использования (например, без следов подключения прибора к электросети).
  3. Покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций, следов клейкой ленты или посторонних надписей.
  4. Покупатель обязан сделать несколько качественных фото, которые продемонстрируют сохранность товарного вида и целостность упаковки. Все фотографии должны быть отправлены менеджеру интернет-магазина «SunLightFine» для оценки состояния товара и упаковки.
  5. Покупатель обязан сохранять и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие факт и дату покупки в магазине «SunLightFine», а также стоимость товара.

Дополнительные условия возврата для покупателей из регионов РФ

  1. Покупатели из различных регионов РФ для возврата должны пользоваться услугами транспортных компаний. 
  2. Для жителей Москвы и МО есть возможность вернуть товар в пункт самовывоза по адресу: Московская область, Красногорск, Бульвар Космонавтов 1.
  3. Также покупателю потребуется проинформировать менеджера магазина «SunLightFine» по электронной почте о факте отправки товара. На электронный адрес sunlight.fine@gmail.com необходимо отправить письмо, где должно быть указано:
    • наименование транспортной компании, которую выбрал покупатель для возврата;
    • номер товарно-транспортной накладной на груз;
    • номер заказа, по которому покупатель осуществляет возврат товара в магазин «SunLightFine».

Иные условия

Все расходы по возврату бракованного товара наша компания берет на себя. Возврат из регионов в этом случае осуществляется лишь через транспортную компанию «СДЭК».

Возврат товара по субъективным причинам («разонравился», «ожидали другого», «не подошел цвет» и т.п.) полностью оплачиваются покупателем.

Остались вопросы? Звоните менеджеру!